Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits exclusivement en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de contacter notre service client avant de passer commande.
2. Délais de traitement et de livraison
Le délai total avant de recevoir votre commande se compose de deux étapes :
Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison : Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés.
Note : En période de forte activité (fêtes de fin d'année, lancements, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons toujours le maximum pour vous livrer au plus vite.
3. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés lors de l'étape de paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Livraison standard : Forfait fixe de 4,90 €.
Livraison offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison dès 49 € d'achat.
4. Modes de livraison et transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir l'acheminement de vos colis :
Colissimo / La Poste (Livraison à domicile)
Mondial Relay (Livraison en point relais — le choix du point relais se fait après le paiement).
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel les étapes de l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
6. Colis endommagés ou retards
Retards : Si votre colis prend du retard, n'hésitez pas à vérifier son statut via le lien de suivi ou à contacter le transporteur.
Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à refuser la livraison ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement par e-mail avec des photos du colis.